이용약관

이 약관은 회사가 제공하는 마케팅 반자동화 서비스 “그로킷”의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무와 책임 사항, 이용 조건과 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• “서비스”: 회사가 제공하는 콘텐츠 생성과 발행 보조, 검색광고 운영 보조, 성과 분석, AI 에이전트 등 일체의 기능.
• “이용자”: 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자.
• “외부 채널”: Threads, Instagram 등 SNS, 네이버 검색광고, 네이버 스마트플레이스 등 이용자가 서비스에 연동하는 제3자 플랫폼.
• “AI 생성물”: 서비스의 인공지능 기능이 만들어 이용자에게 제안하는 콘텐츠 초안, 키워드 추천, 입찰과 예산 제안 등 일체의 산출물.
• “승인”: 이용자가 AI 생성물 또는 제안된 작업을 확인하고 실행에 동의하는 명시적 행위(버튼 클릭 등).

① 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 개정 시 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다. ④ 이용자가 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 개정에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청하면 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. ② 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정 정보(이메일, 비밀번호, 연결한 소셜 로그인 계정)의 관리 책임은 이용자에게 있습니다. ③ 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. ④ 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재 등이 확인되면 회사는 가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• SNS 콘텐츠 보조: 사업체 정보와 말투 학습을 바탕으로 한 콘텐츠 초안 생성, 이용자 승인 후 연동 채널 발행, 댓글과 성과 관리.
• 검색광고 운영 보조: 네이버 검색광고 API를 통한 키워드 추천과 등록, 입찰가 자동 조정, 예산 배분, 성과 리포트, 기존 광고 진단과 이전.
• AI 에이전트: 대화로 서비스 기능을 조회하고 제안받아 승인 후 실행.
• 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능.

① 이용자는 본인이 적법한 관리 권한을 가진 외부 채널만 연동해야 합니다. ② 회사는 연동 목적(콘텐츠 발행, 광고 운영, 성과 조회 등)에 필요한 범위에서만 이용자가 제공한 인증 정보(OAuth 토큰, API 키 등)를 사용하며, 암호화하여 보관합니다. ③ 네이버 검색광고 대행 권한 위임은 이용자가 네이버 화면에서 직접 승인해야 하며, 회사는 위임 범위 안에서만 계정을 운영합니다. ④ 외부 채널의 약관과 정책 변경, 서비스 중단, 계정 제재로 인한 기능 제약은 회사가 통제할 수 없으며, 회사는 그 영향을 최소화하도록 노력합니다.

① 네이버 검색광고 등 외부 광고 매체의 광고비(비즈머니 충전액 포함)는 이용자가 해당 매체에 직접 결제하며, 회사는 광고비를 수취하거나 대납하지 않습니다. ② 서비스 요금(제10조)은 광고비와 별개입니다. ③ 서비스가 제공하는 예상 클릭과 예상 비용 등 수치는 매체 데이터에 기반한 추정치로, 실제 과금액과 다를 수 있습니다. ④ 이용자가 승인한 광고 집행으로 발생한 광고비는 이용자가 부담합니다.

① AI 생성물은 제안이며, 정확성, 적법성, 최신성이 보장되지 않습니다. ② 이용자는 발행이나 집행 전 콘텐츠의 적법성, 사실 여부, 업종별 표시와 광고 의무(의료, 금융, 식품 등) 준수 여부를 확인할 책임이 있습니다. ③ 이용자가 승인한 콘텐츠와 광고의 게시 결과와 그로 인한 법적 책임은 이용자에게 있습니다. ④ 회사는 AI 생성물의 품질 개선을 위해 지속적으로 노력하며, 명백한 오류를 인지하면 정정을 지원합니다.

① 이용자가 광고 집행을 승인하면, 서비스는 승인된 범위(월 예산, 목표 순위, 선택 키워드) 안에서 입찰가 조정, 예산 배분, 키워드 정리 등을 자동으로 수행할 수 있습니다. ② 자동 운영은 이용자가 설정 화면에서 언제든지 끄거나 범위를 변경할 수 있습니다. ③ 회사는 자동 운영의 주요 변경 내역을 서비스 내 이력으로 기록해 제공합니다. ④ 비즈채널 검수 등으로 보류된 작업은 조건 충족 시 자동으로 이어서 실행될 수 있으며, 이 역시 이용자가 승인한 범위에 한합니다.

① 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 플랜 구성과 요금은 서비스 내 요금 안내 화면에 게시합니다. ② 요금제 변경 시 기존 구독자에게 불리한 변경은 제3조의 개정 절차(30일 전 공지)를 따릅니다. ③ 무료 체험 또는 무료 플랜은 회사 정책에 따라 제공, 변경, 종료될 수 있습니다. ④ AI 작업 등 일부 기능은 토큰을 차감해 이용하며, 기능별 차감 토큰은 요금 안내와 해당 기능 화면에 표시합니다. ⑤ 플랜으로 받은 토큰은 결제일부터 2개월, 따로 구매한 토큰은 구매일부터 365일 동안 쓸 수 있습니다. 가입 축하 토큰은 받은 날부터 365일, 무료 플랜의 월 토큰은 받은 달의 다음 달 말일까지 쓸 수 있으며, 유효기간이 지난 토큰은 소멸합니다.

① 유료 플랜 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리되며, 카드번호 등 민감한 결제 정보는 결제대행사가 보관하고 회사는 저장하지 않습니다. ② 구독형 플랜은 별도 해지 의사표시가 없으면 매월 처음 결제한 날짜에 같은 금액으로 자동 갱신되어 결제됩니다. 다음 결제일과 금액은 계정 화면의 구독 관리에서 언제든 확인할 수 있습니다. ③ 이용자는 다음 결제일 전까지 언제든지 해지할 수 있으며, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있고 그 전에는 해지를 취소할 수 있습니다. ④ 월 요금이 더 큰 플랜으로 바꾸면 바로 적용되며, 이번 결제 기간의 남은 날짜만큼 월 요금 차액을 일할로 결제하고 토큰도 같은 비율로 더 받습니다. 월 요금이 같거나 작은 플랜으로 바꾸면 다음 결제일부터 적용되며 차액은 환불하지 않습니다.

① 청약철회와 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 회사의 취소와 환불 정책을 따릅니다. ② 이미 외부 매체에 집행된 광고비는 회사가 수취한 금액이 아니므로 회사의 환불 대상이 아닙니다. ③ 플랜 요금은 결제일부터 7일 안에 그 기간에 받은 토큰을 10% 이하로 썼다면 남은 토큰 비율만큼 환불을 요청할 수 있습니다. 따로 구매한 토큰은 유효기간 안의 남은 토큰을 기준으로 환불하며, 무료로 받은 토큰은 환불 대상이 아닙니다.

① 서비스와 그 구성요소(소프트웨어, 알고리즘, 화면, 상표 등)에 대한 지식재산권은 회사에 있습니다. ② 이용자가 입력한 사업체 정보와 사진 등 자료의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서만 이용합니다. ③ 이용자가 승인하여 발행한 AI 생성 콘텐츠는 이용자가 자신의 사업을 위해 자유롭게 이용할 수 있습니다. ④ 이용자는 서비스의 프롬프트, 알고리즘, 데이터셋을 역설계, 추출, 재판매해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정, 개인정보, 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
• 불법, 기만, 스팸, 혐오, 사칭, 권리 침해 콘텐츠를 게시하는 행위
• 외부 채널의 약관과 정책을 우회하거나 위반하는 행위
• 서비스를 비정상적으로 과도하게 호출하거나 시스템 운영을 방해하는 행위
• 서비스를 재판매하거나 제3자에게 계정을 대여하는 행위
• 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위

① 회사는 운영이나 기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경하거나 일부 기능을 추가하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다. ② 정기 점검, 설비 장애, 외부 플랫폼 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다. ③ 유료 이용자에게 중대한 불이익이 발생하는 변경이나 중단의 경우 회사는 잔여 기간에 비례한 환불 등 합리적 보상을 제공합니다.

① 이용자는 언제든지 계정 화면의 탈퇴 요청 또는 이메일(support@easecraft.net)로 이용계약 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 확인한 뒤 처리합니다. ② 회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 위법 행위는 즉시 제한할 수 있습니다. ③ 해지 시 이용자의 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 파기됩니다.

① 회사는 천재지변, 외부 플랫폼(Meta, 네이버 등)의 API 변경, 장애, 정책 변경, 이용자 계정 상태, 네트워크 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. ② AI 생성물의 한계로 인한 손해, 추정 수치와 실제 성과의 차이에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ③ 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 배상 범위는 관련 법령이 허용하는 한도에서, 손해 발생 직전 3개월간 이용자가 회사에 지급한 서비스 요금 총액을 상한으로 합니다. 단, 회사의 고의나 중과실로 인한 손해에는 적용하지 않습니다.

① 회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 신속히 처리하도록 노력합니다. ② 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. ③ 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.