취소와 환불 정책

① 이 정책은 회사에 직접 결제한 토큰 플랜(월 구독)과 따로 산 토큰에 적용됩니다. ② 가입 축하 토큰(100토큰), 무료 플랜의 매월 20토큰, 보상과 추천으로 받은 토큰처럼 돈을 내지 않고 받은 토큰은 환불 대상이 아닙니다. ③ 이 정책은 2026년 9월 26일 이후의 결제에 적용되며, 그 전의 결제는 결제 당시의 정책을 따릅니다.

① 토큰 플랜은 매월 같은 날 자동으로 결제되고, 결제할 때마다 그 달의 토큰을 받습니다. ② 플랜으로 받은 토큰은 결제일부터 2개월 동안 쓸 수 있어 다 쓰지 못한 토큰은 다음 달까지 이어집니다. 따로 산 토큰은 결제일부터 365일 동안 쓸 수 있습니다. ③ 토큰은 유효기간이 먼저 끝나는 것부터 씁니다.

① 월 요금이 더 큰 플랜으로 바꾸거나 관리할 계정을 늘리면 바로 적용됩니다. ② 이번 결제 기간의 남은 날짜만큼 월 요금 차액을 일할로 계산해 지금 결제하고(10원 단위 버림), 토큰 차이도 같은 비율로 바로 더 받습니다. ③ 다음 결제일은 바뀌지 않으며, 그날부터 새 플랜 요금이 결제됩니다. ④ 일할 차액이 500원보다 적으면 지금 결제하지 않고 다음 결제일부터 새 플랜으로 바꿉니다.

① 월 요금이 같거나 작은 플랜으로 바꾸거나 관리할 계정을 줄이면 다음 결제일부터 적용됩니다. ② 이번 결제 기간은 지금 플랜과 토큰을 그대로 쓰며, 차액은 환불하지 않습니다. ③ 바뀌는 날 전에는 언제든 예약을 취소할 수 있습니다. ④ 이미 연결한 계정 수보다 적게 줄이려면 먼저 계정 연결을 정리해야 합니다.

① 구독은 언제든지 해지할 수 있고, 해지하면 다음 결제일부터 결제가 멈춥니다. ② 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 지금 플랜을 그대로 씁니다. ③ 기간이 끝나면 무료 플랜(매월 20토큰, 계정 1개)으로 바뀌고, 무료 플랜 한도를 넘는 키워드와 계정 작업은 멈춥니다. 연결한 계정과 데이터는 지우지 않습니다. ④ 이미 받은 토큰은 각자의 유효기간까지 쓸 수 있습니다. ⑤ 기간이 끝나기 전에는 언제든 해지를 취소할 수 있습니다.

① 이번 결제 기간의 결제일부터 7일 안에, 그 기간에 받은 토큰을 10% 이하로 썼다면 환불을 요청할 수 있습니다. 매월 자동 결제된 날에도 같은 기준이 적용됩니다. ② 토큰을 하나도 쓰지 않았으면 전액을, 조금 썼으면 결제 금액에 남은 토큰 비율을 곱한 금액을 환불합니다(10원 단위 버림). 같은 기간에 올리기 차액을 결제했다면 그 결제도 같은 비율로 함께 환불합니다. ③ 환불하면 구독은 즉시 끝나 무료 플랜으로 바뀌고, 그 기간에 플랜으로 받은 남은 토큰은 회수됩니다. 따로 산 토큰과 무료로 받은 토큰은 그대로 남습니다. ④ 7일이 지났거나 10%를 넘게 쓴 기간은 환불하지 않으며, 해지하면 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 쓸 수 있습니다. ⑤ 토큰은 쓰는 즉시 AI 작업으로 제공이 끝나는 디지털 콘텐츠이므로 이미 쓴 토큰의 금액은 돌려드리지 않습니다. 결제 전에는 가입 축하 토큰으로 먼저 써 볼 수 있습니다.

① 결제일부터 7일 안에 하나도 쓰지 않은 토큰은 결제 전액을 취소합니다. ② 그 밖에는 유효기간 안의 남은 토큰 금액에서 10%를 뺀 금액을 환불합니다(10원 단위 버림). ③ 유효기간이 지났거나 모두 쓴 토큰은 환불하지 않습니다. ④ 환불하면 그 구매로 받은 남은 토큰은 회수됩니다.

① 자동 결제가 실패하면 회사는 3일 동안 다시 결제를 시도하고, 그동안 이용자에게 알립니다. ② 그 안에 결제되지 않으면 구독이 끝나 무료 플랜으로 바뀝니다. 실패한 결제에는 요금이 청구되지 않습니다.

회사의 귀책 사유(서비스 중대 장애, 약속한 기능의 미제공 등)로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우, 위 기준과 관계없이 이용하지 못한 기간에 비례한 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장하거나 토큰으로 보상합니다.

네이버 검색광고 비즈머니 등 외부 광고 매체에 결제한 광고비는 회사가 수취한 금액이 아니므로 이 정책의 환불 대상이 아닙니다. 비즈머니 환불은 네이버 검색광고의 환불 정책을 따릅니다.

① 플랜 변경, 해지, 환불은 설정의 계정 화면에서 직접 할 수 있고, 환불할 금액을 먼저 보여 드린 뒤 동의를 받아 처리합니다. 이메일(support@easecraft.net)로도 신청할 수 있습니다. ② 화면에서 신청한 환불은 바로 카드 결제 취소로 처리하고, 이메일로 신청한 환불은 확인 후 3영업일 안에 처리합니다. ③ 취소된 금액이 카드 청구에서 빠지기까지는 카드사에 따라 3-7영업일이 걸릴 수 있습니다.