취소·환불 정책
이 정책은 그로킷 유료 서비스의 결제 취소와 환불 기준을 안내합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리한 경우 법령을 따릅니다.
공고일: 2026년 7월 27일
시행일: 2026년 8월 27일
1. 적용 범위
이 정책은 회사에 직접 결제한 그로킷 유료 플랜(구독) 요금에 적용됩니다. 무료 플랜·무료 체험에는 결제가 없으므로 적용되지 않습니다.
2. 청약철회 (7일)
① 이용자는 결제일(구독 개시일)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. ② 서비스의 유료 기능을 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다. ③ 이미 유료 기능을 사용한 경우, 사용 기간·사용량에 해당하는 금액을 공제하고 환불할 수 있습니다. 공제 기준은 요금제 안내에 명시된 단가에 따릅니다.
3. 구독 해지
① 구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단됩니다. ② 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다. ③ 유료 플랜은 월 단위 구독으로만 제공되며, 1개월을 초과하는 선불 상품은 판매하지 않습니다.
4. 회사 귀책 환불
회사의 귀책 사유(서비스 중대 장애, 약속한 기능의 미제공 등)로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 비례한 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
5. 광고비는 별개
네이버 검색광고 비즈머니 등 외부 광고 매체에 결제한 광고비는 회사가 수취한 금액이 아니므로 이 정책의 환불 대상이 아닙니다. 비즈머니 환불은 네이버 검색광고의 환불 정책을 따릅니다.
6. 신청 방법과 처리 기한
① 환불은 서비스 내 설정 또는 이메일(support@easecraft.net)로 신청할 수 있습니다. ② 회사는 환불 사유 확인 후 3영업일 이내에 환불을 승인하고, 결제 수단별 취소 절차에 따라 처리합니다(카드 취소는 카드사 사정에 따라 3~7영업일 소요될 수 있습니다).